Rückgaberecht

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir stehen zu unserem Produkt und bieten eine 30-tägige Home-Test-Geld-zurück-Garantie.

  • Muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und in der Originalverpackung versendet werden.
  • Die Produkte müssen unbeschädigt und weiterverkaufsfähig sein.
  • Das zurückgesandte Paket muss vollständig sein und Zubehör und Geschenke enthalten.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Kunden können die Stornierung ihrer Bestellung innerhalb von 2 Tage indem Sie unser Support-Team unter kontaktieren support@wenoker.com .

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Anfrage innerhalb dieses 48-Stunden-Fensters erfolgt, gilt die Stornierung als gültig.

Sobald wir die Stornierungsanfrage erhalten haben, wird der Händler sie innerhalb von 1 Tag , Abschluss der Stornierung und Ausstellung einer Rückerstattung.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Kunden unseren Standard-Rücksendeprozess befolgen, um eine Rücksendung einzuleiten.

Rückgabe Ihres Wenoker-Produkts

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten.

  • Rücksendungen müssen genehmigt werden und können mit zusätzlichen Rücksendegebühren verbunden sein.
  • Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen und in der Originalverpackung versendet werden.
  • Wenn das Produkt beschädigt zurückgegeben wird, Teile fehlen oder Anzeichen von Missbrauch aufweist, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben.

Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:

  • Es liegt kein rechtsgültiger Kaufnachweis, Beleg oder keine Rechnung vor oder es besteht Grund zur Annahme, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.
  • Jeder Fehler oder Schaden am Produkt wird durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
  • Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
  • Schäden am Produkt entstehen durch unkontrollierbare äußere Einflüsse, darunter Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.
  • Ein Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach dem Versand der Bestätigung des Rückgabe- und Rückerstattungsdienstes von Wenoker an Wenoker geliefert.
  • Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

Um eine Zubehörrückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wenoker.com.

*Rückgabelager in den USA: AR- PJ -ZJMRC Peter, 3534 Philadelphia St, Chino, CA 91710

Informationen zu den Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Beispiele hierfür sind:

  • Der Artikel ist defekt angekommen und kann nicht mit einem Ersatzteil repariert werden.
  • Wir haben den falschen Artikel versendet.
  • Wir haben es an die falsche Adresse verschickt.
  • Wir haben eine doppelte Bestellung versendet.
  • Während der 30-tägigen Rückgabefrist ist beim Artikel eine Fehlfunktion aufgetreten.

WICHTIG: Bei beschädigten oder defekten Artikeln MÜSSEN Sie sich innerhalb von 24 Stunden an den Wenoker-Support wenden und Videos/Fotos zur Verfügung stellen, um Ihre Behauptung zu untermauern, dass der Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert. Wenn ein Kunde sich weigert, Fotos/Videos eines defekten/beschädigten Artikels zu senden, wird diese Rücksendung als „Käufergrund“ behandelt und Wenoker behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühren nach eigenem Ermessen zu erheben.

Wenn ein Kunde sich weigert, Fotos/Videos eines angeblich defekten/beschädigten Artikels zu senden, oder dies versäumt, wird diese Rücksendung als „Käufergrund“ behandelt und Wenoker behält sich das Recht vor, nach alleinigem Ermessen von Wenoker eine Rückerstattung zu verweigern oder zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben.

So erhalten Sie eine Rückerstattung

Sie haben zwei Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und fordern Sie eine Rückerstattung an.
  2. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rücksendung zu registrieren:
    • Klicken Sie auf das Kontaktieren Sie uns .
    • Wählen Sie den Betreff der Rückgabe und Rückerstattung aus.
    • Geben Sie die Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer und Artikelfotos mit der Originalverpackung an.
    • Senden Sie den Artikel zurück, nachdem das Support-Team Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt hat.

Die Rückerstattungsrichtlinie gilt für Artikel, die direkt von unserer offiziellen Website gekauft wurden: https://Wenoker.com/ . Für Artikel, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden, beachten Sie bitte deren Rückerstattungsrichtlinien.

Rückerstattungen (abzüglich Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren) werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden je nach Bank oder Kreditkartenaussteller innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt des vollständigen Rücksendepakets bearbeitet.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte Kontaktieren Sie uns .

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Gebühren hängen vom gewählten Expressunternehmen ab.

Sollten die gelieferten Waren aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder falsch geliefert werden, sind die Versandkosten vom Verbraucher nicht zu tragen.